রেফারেন্স

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রাখি আর কেন তা গুরুত্বপূর্ণ

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেন বা সহায়তার সঙ্গে যোগাযোগ করেন, আমরা শুধু সেটুকু তথ্যই সংগ্রহ করি যা প্রয়োজন — আপনার পরিচয় যাচাই, পেমেন্ট প্রসেস আর অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য। আমরা এটা কীভাবে স্টোর করি, কতদিন রাখি আর কখন আপনি ডিলিট…

শুধু প্রয়োজনীয় ডেটাকোনো তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেইএনক্রিপটেড স্টোরেজলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
bac365 আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রাখি আর কেন তা গুরুত্বপূর্ণ
ডেটা নিরাপত্তা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার লগইন, পেমেন্ট আর ব্রাউজিং ডেটা একাধিক স্তরে সিল করা থাকে। প্রতিটি সেশন TLS এনক্রিপশনে চলে — আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত কোনো তৃতীয় পক্ষ মাঝখানে পড়তে পারে না। পাসওয়ার্ড bcrypt দিয়ে হ্যাশ করা হয় যাতে ডাটাবেসে কাউকে প্লেইন টেক্সট দেখা না যায়। উত্তোলনে আমরা OTP আর নামের মিল যাচাই করি প্রতিটি অনুরোধে। কুকি শুধু সেশন আইডি রাখে, কোনো ব্যক্তিগত বিস্তারিত না। নীচের প্যানেল আমাদের চারটি মূল প্র্যাকটিস দেখায় — এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস কন্ট্রোল, ডেটা রিটেনশন আর আপনার অনুরোধের অধিকার।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

TLS ১.৩ সব ট্রাফিক ঢেকে রাখে; AES-২৫৬ ডাটাবেসে ব্যক্তিগত ফিল্ড সিল করে। পেমেন্ট গেটওয়ে শুধু টোকেনাইজড রেফারেন্স পায় — পুরো ওয়ালেট নম্বর আমাদের সিস্টেমে স্টোর হয় না।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল বা ইমেইলের মাধ্যমে OTP দিয়ে খোলা যায়। সহায়তা টিম ব্যালেন্স বা বেটিং ইতিহাস দেখতে পারে না যতক্ষণ না আপনি চ্যাটে পরিচয় নিশ্চিত করেন।

ডেটা রিটেনশন

লেনদেন লগ ৩ বছর রাখা হয় আর্থিক নিরীক্ষার জন্য। চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট ৯০ দিনের পর আর্কাইভ হয়। আপনি মুছে ফেলার অনুরোধ করলে ব্যক্তিগত প্রোফাইল ডেটা ৩০ দিনের মধ্যে ডিলিট হয় যদি না আইনি হোল্ড থাকে।

আপনার অনুরোধ অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা কপি চাইতে পারেন, ভুল ঠিক করতে পারেন বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলতে বলতে পারেন। উপরে সহায়তা বিভাগে যোগাযোগ পদ্ধতি লেখা আছে; প্রক্রিয়া সাধারণত ৪৮ ঘণ্টায় শেষ হয়।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা অনুরোধ বা গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ

আপনার তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছতে চাইলে আমাদের তিনটি চ্যানেল খোলা আছে। লাইভ চ্যাট দ্রুততম — অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে খুলুন, আপনার ইমেইল আর অনুরোধের ধরন লিখুন এবং আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব। ইমেইল পছন্দ করলে নিচের ঠিকানায় পাঠান — অনুরোধ ট্র্যাক করতে সাবজেক্ট লাইনে আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর লিখুন। হোয়াটসঅ্যাপও চালু আছে ডকুমেন্ট পাঠাতে বা পরিচয় যাচাই করার প্রমাণ দিতে।

লাইভ চ্যাট লবিতে লগইন করুন, ডান কোণে সহায়তা আইকনে ট্যাপ করুন, 'ডেটা অনুরোধ' বেছে নিন এবং আপনার ইমেইল দিয়ে নিশ্চিত করুন। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে কপি পাঠাই অথবা মুছে ফেলার নিশ্চিতকরণ দিই।
ইমেইল support@bac365-এ আপনার রেজিস্টার করা নাম, মোবাইল নম্বর আর কী ধরনের অনুরোধ — দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলা — লিখে পাঠান। সাবজেক্টে 'Privacy Request' লিখুন যাতে সঠিক টিমে পৌঁছায়।
হোয়াটসঅ্যাপ পরিচয় যাচাই ডকুমেন্ট (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট কপি) আপলোড করতে হলে আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে পাঠান। এনক্রিপটেড মেসেজিং ব্যক্তিগত কাগজপত্রের জন্য নিরাপদ থাকে।

গোপনীয়তা প্রশ্ন যা আমরা প্রায়ই পাই

আপনার ডেটা, কুকি, পেমেন্ট প্রাইভেসি আর অ্যাক্সেস অধিকার নিয়ে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলো এখানে দেওয়া হলো। যদি আপনার উত্তর না পান, উপরে সহায়তা বিভাগ থেকে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন — আমরা প্রতিটি অনুরোধের উত্তর দিই।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, জন্ম তারিখ আর পেমেন্ট ওয়ালেট আইডি (bKash, Nagad বা Rocket নম্বর) নিই পরিচয় যাচাই এবং লেনদেন ম্যাচ করতে। IP আর ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট নিরাপত্তা লগের জন্য রাখা হয়।

হ্যাঁ। আমরা পুরো ক্রেডিট কার্ড নম্বর বা ওয়ালেট পিন সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট গেটওয়ে টোকেনাইজড রেফারেন্স ব্যবহার করে এবং লেনদেন এনক্রিপটেড চ্যানেলে চলে। শুধু ওয়ালেট আইডি আমরা উত্তোলনের নাম যাচাইয়ের জন্য রাখি।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা বেটিং ইতিহাস কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, অ্যাফিলিয়েট বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রসেসর শুধু লেনদেন নিশ্চিত করতে টোকেন পায়, পুরো প্রোফাইল নয়।

আমরা শুধু সেশন কুকি (লগইন স্টেট রাখতে), ভাষা পছন্দ আর ডিভাইস টাইপ চিনতে ব্যবহার করি। কোনো তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং পিক্সেল বা বিহেভিয়ারাল অ্যাড কুকি আমাদের সাইটে নেই।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে support@bac365-এ 'Privacy Request' সাবজেক্ট দিয়ে পাঠান। আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর দিন পরিচয় যাচাইয়ের জন্য। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে কপি পাঠাই বা ডিলিট করি।

লেনদেন রেকর্ড ৩ বছর থাকে আর্থিক নিরীক্ষা আর আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য। চ্যাট লগ ৯০ দিনে আর্কাইভ হয়। আপনি মুছে ফেলতে চাইলে প্রোফাইল ডেটা ৩০ দিনের মধ্যে ডিলিট হয়, আইনি হোল্ড না থাকলে।